Garantijas un preču atgriešana
Interneta katalogā www.instrumenti.lv iegādātās preces atbilst ražotāja specifikācijai un Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām.
Likumiskā garantija
Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, patērētājam ir tiesības pieteikt pretenziju par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces iegādes brīža.
Ja prece neatbilst aprakstam vai tai ir ražošanas defekts, mēs to bez maksas salabosim, apmainīsim vai atmaksāsim preces vērtību.
Ražotāja garantija
Daudzām precēm ražotājs piešķir papildu komercgarantiju. Komercgarantijas termiņš un nosacījumi ir norādīti preces dokumentācijā vai aprakstā Interneta katalogā. Komercgarantija neierobežo Jūsu likumiskās tiesības.
Atteikuma tiesības (14 dienas)
Jums ir tiesības atteikties no iegādātās preces 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža, nenorādot iemeslu. Šīs tiesības attiecas uz fiziskām personām (patērētājiem) saskaņā ar MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".
Atteikuma nosacījumi:
- Prece nav lietota (izņemot tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudi)
- Prece ir stāvoklī, kas ļauj to tālāk realizēt (pēc iespējas oriģinālajā iepakojumā), ar visām etiķetēm un dokumentiem
- Pircējs sedz preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas
- Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atpakaļ
Kā pieteikt atteikumu:
- Nosūtiet e-pastu uz [email protected] ar pasūtījuma numuru un atteikuma iemeslu
- Mēs nosūtīsim Jums atteikuma veidlapu
- Nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma
Garantija neattiecas uz:
- Bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas vai uzglabāšanas rezultātā
- Mehāniskiem bojājumiem (kritieni, triecieni, mitruma iedarbība)
- Normālu nolietojumu
- Precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma
Pretenziju pieteikšana
Lai pieteiktu garantijas pretenziju:
- Nosūtiet e-pastu uz [email protected]
- Norādiet pasūtījuma numuru, preces nosaukumu un bojājuma aprakstu
- Ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas
- Mēs izskatīsim Jūsu pretenziju un sniegsim atbildi 15 darba dienu laikā
Strīdu risināšana
Ja nespējam vienoties, Jūs varat vērsties:
- Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC): www.ptac.gov.lv, tālrunis +371 65452554
- ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
