Garantija ir prekių grąžinimas
Internetiniame kataloge www.instrumenti.lv įsigytos prekės atitinka gamintojo specifikaciją ir Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
Teisinė garantija
Pagal Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą, vartotojas turi teisę pateikti pretenziją dėl prekės neatitikimo sutarties sąlygoms per 2 (dvejus) metus nuo prekės įsigijimo.
Jei prekė neatitinka aprašymo arba turi gamybos defektą, mes ją nemokamai sutaisysime, pakeisime arba grąžinsime prekės vertę.
Gamintojo garantija
Daugeliui prekių gamintojas suteikia papildomą komercinę garantiją. Komercinės garantijos terminas ir sąlygos nurodyti prekės dokumentacijoje arba aprašyme internetiniame kataloge. Komercinė garantija neriboja jūsų teisinių teisių.
Atsisakymo teisė (14 dienų)
Jūs turite teisę atsisakyti įsigytos prekės per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties. Ši teisė taikoma fiziniams asmenims (vartotojams) pagal MK taisykles Nr. 255.
Grąžinimo sąlygos:
- Prekė nebuvo naudota (išskyrus jos savybių ir veikimo patikrinimą)
- Prekė yra būklės, leidžiančios ją toliau realizuoti (pagal galimybę originalioje pakuotėje), su visomis etiketėmis ir dokumentais
- Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas
- Pinigų grąžinimas atliekamas per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal
Kaip pateikti atsisakymą:
- Siųskite el. laišką adresu [email protected] su užsakymo numeriu
- Mes atsiųsime jums atsisakymo formą
- Grąžinkite prekę per 14 dienų nuo atsisakymo pateikimo
Garantija netaikoma:
- Pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo ar laikymo
- Mechaniniams pažeidimams (kritimai, smūgiai, drėgmės poveikis)
- Natūraliam nusidėvėjimui
- Prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą
Pretenzijų pateikimas
Norėdami pateikti garantinę pretenziją:
- Siųskite el. laišką adresu [email protected]
- Nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir pažeidimo aprašymą
- Jei įmanoma, pridėkite nuotraukas
- Mes išnagrinėsime jūsų pretenziją ir atsakysime per 15 darbo dienų
Ginčų sprendimas
Jei negalime susitarti, galite kreiptis:
- Į Vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC): www.ptac.gov.lv, tel. +371 65452554
- Į ES internetinę ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
